Trendyol'dan Alınan Arızalı Derin Dondurucu İade Talebi Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi

5 Ekim’de Trendyol üzerinden bir satıcıdan derin dondurucu siparişi verdim. Ürün 13 Ekim’de teslim edildi ancak kurulumdan sonra kesinlikle soğutma yapmadığını fark ettim. Aynı gün Trendyol üzerinden değişim talebi açtım fakat talebim reddedildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, kargo gelip ürünü evimden aldı.

Ürünü göndermeme rağmen 23 Ekim’de iade talebim de reddedildi ve bana ürünü tekrar teslim almam söyleniyor. Soğutmayan arızalı bir derin dondurucuyu tekrar almak istemiyorum. Şu anda ortada ne çalışan bir ürün var ne de ödediğim paranın iadesi yapılmış durumda, 18 gündür mağdur ediliyorum.

Arızalı olarak gelen ve soğutmayan bu derin dondurucu için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.