to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Apoclypse Sound İademin Reddedilmesini Kabul Etmiyorum
Trendyol üzerinden apoclypse sound firmasından “navera Fiat Fiorino Nemo Android multimedya 4-64 GB 8 çekirdek Car Play” adlı ürünü 11 Şubat 2026 tarihinde Fiat Fiorino aracım için sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımızda, bağlantı ve uyum açısından aracımla uyumsuz olduğunu gördük ve ürünü kesinlikle takıp kullanmadan, sadece uyumsuz olduğunu fark ederek ertesi gün kargoya geri verdik.
Buna rağmen iade talebim “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Ürün fiziksel olarak arabaya hiç takılmadığı, kullanılmadığı ve yalnızca uyumsuz olduğu için geri gönderildiği halde sistemde kullanılmış gibi gösterilmesi hem satıcı hem de Trendyol açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ayrıca Trendyol üzerinden net bir cevap ve açıklama da alamıyorum.
Uyumsuz olan bu ürünü hiç kullanmadığım halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10956812367’dir. Ürünün uyumsuzluğu ve kullanılmamış olması dikkate alınarak ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde Fiat Fiorino aracıma uyumlu olduğu belirtilen bir araba teybi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde arabaya montaj için gerekli olan dış mekanizmadaki çerçeve kısmının kalın ve uyumsuz olduğunu, aracıma kesinlikle uymayacağını gördüm. Bu yüzden ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açıp kontrol ederek aynı gün içinde tekrar paketine koyup iade ettim.
Buna rağmen iade talebim “ürün kullanılmış, ekran çizilmiş” denilerek reddedildi. Oysa ürünün ekranındaki koruyucu bant dahi duruyordu ve bunu kanıtlayan fotoğraflarım mevcut. Zaten bu ürünü kullanabilmem için arabaya takmam gerekir, uyumsuz çerçeve nedeniyle montaj dahi mümkün değil. Ürünün yanlış ve uyumsuz gönderilmesi konusunda da, satıcının yanıltıcı ürün satması ihtimali konusunda da herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ürün kullanılmış” denilerek geçiştirildim, tüketiciyi koruyan hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Ekrandaki iddia edilen çiziklerin benden kaynaklandığına dair hiçbir somut dayanak yokken, iade ücretim haksız yere tarafıma ödenmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iade ettiğim araba teybinin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim gibi başka alıcıların da mağdur olmaması hem de yanıltıcı/uygunsuz ürün satışı iddialarının aydınlatılması için ilgili satıcının süreçlerinin Trendyol tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum.
