Trendyol Ames Gold Şikayeti

Trendyol üzerinden Ames Gold satıcısından “kedili altın kolye” siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün açıklamada 55 cm uzunluğunda ve 0.95 gram olarak belirtilmişti. Ancak bana gönderilen kolye 45 cm uzunluğunda ve 0.84 gram olarak geldi. Ürünle birlikte gönderilen kağıtta da 0.84 gram yazıyor. Faturayı görüntüleyemedim.

Ürünü dün teslim aldım ve hemen satıcıya mesaj gönderdim, fakat henüz dönüş alamadım. Trendyol ise iade işlemi yapılamayacağını belirtti. Bu alışveriş için 5.308 TL ödedim, şu an ürünün güncel fiyatı ise 7.314 TL civarında.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve doğru ürün gönderilmediği için iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.