Trendyol Alışverişimde Kartımdan İki Kez Para Çekildi Çözüm Alamıyorum

Trendyol siparişi fazladan 2 kere çekilen tutar!

19 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Termojel kategorisinden 293,19 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 10608129387. Ancak, Ziraat Bankası kredi kartımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Bankam ile görüşerek 496081 ve 045276 provizyon numaralı iki ayrı çekimi doğruladım ve bu bilgileri Trendyol destek ekibine ilettim.

Sorunu hem Trendyol Asistan hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca bildirdim. Ancak her seferinde tarafıma, kartımdan ikinci bir çekim olmadığı ve bankamla görüşmem gerektiği yönünde standart bir e-posta gönderildi. Bankam ise iki ayrı çekimin gerçekleştiğini açıkça belirtti.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan bir özür bekliyorum.