Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Alışverişimde IMEI Klonlu Telefon Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

ID:34566744

Trendyol Alışverişimde IMEI Klonlu Telefon Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Gökhan

16 Aralık 2025 09:23

1.101

Trendyol üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde SHN Telekomünikasyon Teknoloji Bilgisayar Ticaret Sanayi A.Ş. adlı satıcıdan Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra, 29 Kasım 2025 tarihinde hattıma IMEI klonlanması ile ilgili bir mesaj geldi. Bunun üzerine hemen Trendyol ile iletişime geçtim, ekran görüntülerini ve e-Devlet çıktısını kendilerine ilettim.

Trendyol’un gönderdiği iade kodu ile telefonu tüm aksesuarlarıyla birlikte 2.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 18–20 gündür bekliyorum; ne telefonum ortada ne de net bir çözüm sunuluyor. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde işlemin “şüpheli işlem” kapsamında olduğu söylendi, ancak bu durum gerekçe gösterilerek para iadesi, değişim ya da başka bir çözüm üretilmedi.

Satıcı firmaya bir şekilde ulaştığımda, net olmamakla birlikte sorunun giderileceği ve değişim olabileceği söylendi; fakat hâlâ somut bir adım atılmadı. Trendyol ile son görüşmemde ise şüpheli işlemin satıcı veya müşteri kaynaklı olabileceği belirtildi. Bu da sanki beni ima eden, son derece rahatsız edici bir yaklaşım oldu. Trendyol’a güvenerek alışveriş yapmama rağmen şu an geldiğim noktada telefonum yok, kimin elinde olduğu belli değil; Trendyol’da mı, satıcı firmada mı belli değil ve mağdur durumdayım.

Bu süreçte 23.899 TL ödeyip telefonumdan da olmuş bir müşteri olarak, bana ayıplı ürün satıldığı için ödediğim 23.899 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

trendyol-alisverisimde-imei-klonlu-telefon-magduriyeti-ve-cozumsuzluk-1.jpg

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

Gökhan

17 Aralık 2025 08:54

17.12.2025 hala bir çözüm yok telefondan bir haber yok Trendyol dan bir gelişme yok konuyu sürekli kapatmak istiyor mağduriyet devam ediyor...

Gökhan

18 Aralık 2025 22:41

29 Kasım'dan beri mücadelemiz sürüyor Trendyol ve shn telekomünikasyon la cihaz hala ortada yok çözüm yok iade yok telefon yok 23899 TL buhar oldu... Dikkat

Gökhan

23 Aralık 2025 08:33

25 gün geçti telefon hala yok çözüm yok Trendyol sessiz çaresiz içlerine aldıkları parazit firmalar yüzünden mağduriyet devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nebi sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Nedeniyle Ne Ürünüm Ne Param Geri Verildi, Trendyol Mağduriyetimi Çözmüyor

Nebi

Trendyol

14 Aralık 2025 15:30

573

26.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mion Teknoloji Telekomünikasyon Bilgisayar İletişim firmasında satılan Poco 7 Pro model cep telefonunu satın aldım. Telefonu aldıktan sonra cihazın IMEI numarasının kopyalanmış olduğu ortaya çıktı ve benden cihazı geri göndermem istendi. Ben de talep üzerine t...

1 Destek

Aykut sonuçtan memnun değil

IMEI Klonlu Telefon Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Aykut

Trendyol

10 Aralık 2025 20:58

352

Trendyol üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde siparişini verdiğim, 29 Kasım 2025’te teslim aldığım Poco X7 Pro model cep telefonum için, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra IMEI numarasının klonlandığına dair tarafıma SMS geldi. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da IMEI numarasının gerçekten ...

imei-klonlu-telefon-satisi-ve-iade-surecinde-magduriyet-3.pdf

imei-klonlu-telefon-satisi-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Trendyol’dan Alınan Telefonun İadesi Üç Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Nurten

Trendyol

26 Kasım 2025 19:51

436

Trendyol üzerinden Redmi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra hattıma IMEI klonlandığına dair mesaj gelince telefonu hiç beklemeden iade ettim. Ürünü 29 Eylül’de Trendyol üzerinden iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçti ve 13.850 TL tutarındaki ücretim hâlâ banka kar...

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-5.jpg

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-4.jpg

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-3.jpg

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IMEI Klonlu Ve Aşırı Isınan Telefon İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

Cihan

Trendyol

26 Ağustos 2025 01:53

769

11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aras Bilişim Teknoloji satıcısından 22.575 TL’ye Poco X7 Pro model telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ...

1 Destek

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Telefonun İadesi Sonrası Para Ve Ürün Mağduriyeti Yaşıyorum

Sema

Trendyol

06 Ekim 2025 19:27

687

Aralık 2024’te Trendyol üzerinden Tunç İletişim adlı satıcıdan Xiaomi 13 Pro model bir telefon satın aldım. Satın aldığım ürünün IMEI numarasının klonlanmış olduğu, yani ayıplı bir ürün satıldığı, geçen ay satıcı tarafından bana özel olarak bildirilmiştir. Hatta IMEI klonlaması nedeniyle siber suçla...