Trendyol Akıllı Saatin Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Smart Best satıcısından bana hediye edilen Smart Best q21 model akıllı saat Ekim ayında teslim alındıktan kısa süre sonra, Kasım ayında bozuldu. Bunun üzerine ürünü 12 Kasım tarihinde, servis ücretini kendim ödeyerek tarafıma verilen adrese teknik servise gönderdim, gönderiye ait kargo fişi de elimdedir.

Ancak o tarihten bu yana ürün hâlâ serviste görünmekte ve ne Trendyol Smart Best satıcısı ne de teknik servis bu durumla ilgili somut bir çözüm üretmemektedir. Görüşmelerde yalnızca “göndereceğiz” denilmesine rağmen, ürünüm bana bir türlü ulaştırılmadı. Ürün sahibi olarak e*** i*** adına kayıtlı bu akıllı saatin, yaşadığım uzun mağduriyet nedeniyle artık tamir yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeni ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum.