to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Trendyol üzerinden [Reyon Kozmetik] isimli firmadan Oral-B Aqua Care Ağız Bakım Duşu adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında ve görsellerinde açıkça “3 gün deneme süresi” ibaresi yer almaktaydı. Bu bilgiye istinaden ürünü gönül rahatlığıyla sipariş ettim.
Ürünü bir kez denedikten sonra beklentilerimi karşılamadığı için 3 gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürünün “hijyen kurallarına uygun olmadığı” gerekçesiyle iade talebimi reddetmiştir.
Şunu belirtmek isterim ki:
• 3 gün deneme hakkı, ürünü memnun kalmadığım takdirde iade edebileceğim anlamına gelir ve bu açık bir satış vaadidir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmaktadır.
• Ürünün kullanımı sonrası iade alınamayacağı belirtilmişse bile, bu durum 3 gün deneme garantisi ile çelişmektedir ve yanıltıcı reklam niteliğindedir.
• Ürün, hasarsız ve temiz şekilde iade edilmek istenmiştir.
Bu nedenle, hem yasal haklarım hem de satıcının kendi beyanı (3 gün deneme vaadi) doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem ürün bedelinin iadesini hem de yanıltıcı reklam ve satış vaadi hakkında resmi şikâyet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi marka saç şekillendirici ürününü geldiği gün denedim ve başlıkların yerine oturmadığı için aynı gün iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Aradan geçen 2 günün sonunda ürünün hijyen ürünü olduğunu belirterek ürünün iade edilemeyeceğini bildirdiler. Ancak ...
Trendyol üzerinden “thebeautystore” isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç açmadan, kargo paketine bile dokunmadan, 1 gün sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ...
4 Ekim’de Trendyol üzerinden Valkyrie marka bir ağız bakım duşu sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade talebim reddedilip ürün değişimi yapılmış. Ben değişim değil, ücret iadesi talep ediyordum. Değişim yapılan ürünü de kutusunu hiç ...
Trendyol üzerinden bir cicciobello bebek sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düşündüğüm kadar fonksiyonel olmadığını fark ettim. Kutusundan çıkarıp denemiştim tabii ki ve zaten denemeden anlayamazdım. Fakat gelen bebek beklediğim gibi değildi. Boyut ve işlev açısından. Aynı şekilde bana geldiği gi...
Oral - B 
Yorumlar