Tommy Hilfiger 2’li T-Shirt Siparişinde Eksik Ürün Ve Satıcının Cevapsız Tutumu

18.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger satıcısından “Tommy Hilfiger Kadın tjw Essential Logo Detaylı 2'li T-shirt” ürünü satın aldım. Hem ürün adında hem açıklamasında hem de soru-cevap kısmında defalarca “2’li” olduğu belirtilip satıcı tarafından da bu bilgi onaylanmış olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 adet t-shirt gönderildi. Ürünü 21.09.2026 tarihinde teslim aldım.

Eksik ürünün tedariği için Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda profesyonellikten tamamen uzak, alaycı bir üslupla yanıt verildi. XS bedende 2’li gönderim yapamadıklarını söylediler; ancak ürün sayfasında böyle bir istisna, beden bazlı ürün içeriği farkı ya da herhangi bir kısıtlama kesinlikle belirtilmemişti. Bedenine göre ürün içeriğinin değişmesi hem tüketiciyi yanıltıcı hem de kabul edilmesi mümkün olmayan bir uygulamadır.

Eksik ürünün gönderilmesini talep ettiğimde ise hiçbir farklı işlem yapamayacaklarını, istersem kargoya gidip ürünü iade edebileceğimi ilettiler. Satıcı, hem satış politikasında alıcıyı yanıltan bir yol izleyerek hem de sonrasında sergilediği laubali ve ciddiyetsiz tavırla tüm süreçte kusurludur. Tarafıma ait hiçbir hata yokken, işimin gücümün arasında kargo şubesine gidip iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Eksik gönderilen ikinci tişörtün, siparişimde vaat edildiği şekilde tarafıma ivedilikle ve ek bir bedel talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Hem satıcı Tommy Hilfiger’ın hem de bu satıcıya kendi platformunda satış imkanı tanıyan Trendyol’un bu süreçte profesyonel bir yaklaşım sergilemesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.