Teslimat Tarihleri Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Ücret İadesi İstiyorum

Trendyol üzerinden Morfose Milk Therapy Saç Parfümü 100 ml siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 10879400129’dur. Ürün için önce Eylül ayında teslim edileceği bilgisi verildi, belirtilen günde teslimat yapılmadı. Ardından aradığımda bu kez 28’inde teslim edileceği söylendi ve teslim tarihi sürekli ertelenmeye başladı. Ürün ileri ki tarihte piyasaya sürülecektir diyor.

Kargo takipte gönderinin şehir değiştirdiğini, günlerdir bekletildiğini görüyorum ancak bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Sürekli ertelenen teslimat tarihi dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle, ilgili siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.