Teslimat Saatlerine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara Mersan şubesine gelen Trendyol kargolarımda sürekli mağdur oluyorum. Sistem üzerinde teslimat saat aralığı 18.00–20.00 olarak görünüyor ancak kargo o saatlerde gelmiyor, ertesi gün saat 16.00 civarında ancak teslim ediliyor. Bu durum son 3 gönderimde de aynı şekilde tekrarlandı ve artık gerçekten rahatsızlık verici bir hal aldı.

Son yaşadığım sorun 04.05.2027 Pazartesi günü oldu. Akşam 18.00–20.00 saatleri arasında evde kargomu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün öğleden sonra ancak teslim edilebildi. Kargomda bir hasar veya kayıp yaşamamış olsam da, teslimat saatlerine uyulmaması ve özellikle hiçbir şekilde haber verilmemesi beni çok mağdur ediyor.

Teslimat saatlerine mutlaka uyulmasını, herhangi bir sebeple uyulamayacaksa da müşterinin önceden aranarak veya mesajla mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Ankara Mersan şubesinin ve ilgili birimlerin gereken özeni göstermesini istiyorum.