Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden kilifevreni satıcısından 7 Temmuz’da Realme 12 Lite model telefonum için kılıf siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda teslimat tarihi 10 Temmuz olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek de bugün için tatil planı yaptım.

Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol asistan üzerinden destek aldım, satıcıyla irtibat sağlandığı ve siparişimin bugün kargoya verildiği söylendi. Ancak bu kez tahmini teslim tarihi 13 Temmuz’a ertelendi. Ayrıca Trendyol ve Aras Kargo üzerinden verilen takip numarasıyla da sağlıklı bir sorgulama yapamıyorum, kargonun nerede olduğunu net olarak göremiyorum.

Planladığım tatil nedeniyle bu gecikme beni mağdur etti. Ürünün en geç bugün ya da yarın elime ulaşacak şekilde sürecin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.