Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Gelen Ürünler

22 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 975 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 18.11’de oluşturmama rağmen, teslimat neredeyse 2 saatte tamamlandı ve ürünler bana saat 20.00 civarında ulaştı.

Teslimat süresi boyunca Uber Eats’i aradığımda, “mağazayı arıyoruz, açmıyorlar” şeklinde bilgi verildi. Eğer hava şartları kötü ise ya da teslimat sağlıklı yapılamayacak durumdaysa siparişlerin kapatılması ya da müşterinin açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, kimsenin saatlerce evde sipariş beklemesi normal değil.

Sipariş elime geçtiğinde patatesler sıcaktan karton kutunun içinde hamurlaşmıştı, çorba ise soğumuştu. Hem uzun teslimat süresi hem de ürünlerin bu şekilde gelmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı Trendyol GO üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Teslimat süreci ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca bu siparişle ilgili uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.