Teslimat Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevap Almama İle İlgili Acil Çözüm Talebi

21 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Riobongo isimli satıcıdan Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması 10 kg ürünü, 10421915497 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 22 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 3 Mayıs olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve teslimat süresi 11 günü geçti.

Sipariş sayfası üzerinden Riobongo satıcısına defalarca kez soru sordum ancak ya hiç cevap alamadım ya da sorduğum sorular reddedildi. Ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile de görüştüm, herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler fakat buna rağmen ürün hala gönderilmedi. Bu ilgisizliğe ve ciddiyetsizliğe gerçekten çok kızgınım ve benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Hem mağduriyet yaşamamak hem de kedimin mamasız kalmaması için, gecikmenin sebebi tarafıma net olarak açıklanarak, satın aldığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.