to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bseystore isimli satıcıdan “kitap kutu dekor” adlı ürünü yaklaşık bir hafta önce sipariş ettim. Ürün sayfasında teslimat için “ertesi gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi.
Satıcıyla Trendyol üzerinden mesajlaştığımda önce cenazeleri olduğunu, bu nedenle ürünün pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler ancak pazartesi günü de kargoya vermediler. Daha sonra salı günü kesin kargoya verileceğini belirttiler, yine aynı gerekçeyi kullanarak ürünü göndermediler ve hiçbir şekilde fiili bir işlem yapmadılar. Her seferinde “kargoya vereceğiz” diyerek beni oyaladılar.
Bu süreçte siparişi kendilerinin iptal etmesini istediğimde, iptal işlemi yapmalarının yasak olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Oysa bu tutumlarının asıl sebebinin, iptalden doğabilecek para cezasını ödememek olduğunu düşünüyorum. Sonuçta ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi ve siparişi mecburen ben iptal etmek zorunda kaldım. Şu an iade sürecinin bankam üzerinden gerçekleşmesini bekliyorum.
Hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının bu etik dışı ve oyalayıcı tutumu incelemesini, Bseystore hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
4 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Siyahinci isimli mağazadan birkaç ürün beğenerek satın aldım. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine mağazaya mesaj atarak ne zaman kargolayacaklarını sordum, iki gün içinde kargoya verileceğin...
Trendyol üzerinden Edsy Home satıcısından Edsy Home Rebul 3+3+1 bej rengi koltuk takımı satın aldım. Siparişimi 23 Kasım’da verdim, ürün 3 Aralık’ta teslim edildi. Gelen koltuk takımında renk değişimi ve kusur olduğu için yasal 15 günlük sürem içinde hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı firma beni a...
Trendyol firmasından kütüphane aldım, yaklaşık yedi gün boyunca kargoya verilmedi. Daha sonra şikayet bildirdim; ertesi gün ürün kargoya verilmiş göründü, sonraki gün ise dağıtımda teslim edilememiş olarak takipte yer aldı. Ürünü kargo firmasından almaya gittiğimde, böyle bir ürün olmadığını ve satı...
Trendyol üzerinden Helmod yuvarlak ahşap masa takımı, bohem 4 kişilik mutfak masası ve sandalyesi, yılan sandalyesi ve İskandinav ürününü satın aldım. Ürün, yaklaşık bir ay boyunca “kargoya verilecek” denilerek bekletildi. Uzun bekleyişin ardından bana kargo firmasının numarası iletildi; ancak kargo...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Yorumlar