Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Satıcı Davranışı

Trendyol üzerinden Bseystore isimli satıcıdan “kitap kutu dekor” adlı ürünü yaklaşık bir hafta önce sipariş ettim. Ürün sayfasında teslimat için “ertesi gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi.

Satıcıyla Trendyol üzerinden mesajlaştığımda önce cenazeleri olduğunu, bu nedenle ürünün pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler ancak pazartesi günü de kargoya vermediler. Daha sonra salı günü kesin kargoya verileceğini belirttiler, yine aynı gerekçeyi kullanarak ürünü göndermediler ve hiçbir şekilde fiili bir işlem yapmadılar. Her seferinde “kargoya vereceğiz” diyerek beni oyaladılar.

Bu süreçte siparişi kendilerinin iptal etmesini istediğimde, iptal işlemi yapmalarının yasak olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Oysa bu tutumlarının asıl sebebinin, iptalden doğabilecek para cezasını ödememek olduğunu düşünüyorum. Sonuçta ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi ve siparişi mecburen ben iptal etmek zorunda kaldım. Şu an iade sürecinin bankam üzerinden gerçekleşmesini bekliyorum.

Hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının bu etik dışı ve oyalayıcı tutumu incelemesini, Bseystore hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.