Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

31.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shopist firmasından GO Magnetic 72 parça ürününü sipariş ettim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak bugün 10.09.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol sisteminde tahmini teslimat tarihi 3 Eylül olarak görünmesine rağmen kargo günlerdir “yolda” ibaresinde kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen sürekli sadece “size dönüş olacak, ilgileniyoruz, üst amirlerime bildirdim” gibi kalıp cümleler kuruldu, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 11554118620’dir.

Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de sürecin netleştirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Kolay Gelsin kargo firmasının hem de Trendyol’un bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.