Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Doğum Günü Hediyesini Kaçırttı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile 27 Nisan tarihinde kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 29 Nisan olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla 4 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kargo, yarın yani 1 Mayıs Cuma günü doğum günü hediyesi olarak verilecekti fakat gecikme nedeniyle bu mümkün olmayacak.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kargo firması iletişim numarasından beni aradıklarında telefonu yüzüme kapatıyorlar, ben aradığımda ise derdimi anlatırken bir süre sonra karşı taraftan ses kesiliyor ve kendi kendime konuşur halde kalıyorum. Bu davranış hem saygısızlık hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir tutumdur. 10444796961 numaralı kargom bu şekilde ortada kalmış durumda.

Ben müşteri hizmetlerinden özür beklemiyorum, nasıl şirketleri hakkında karar alamıyorlarsa özür de dilemesinler. Özrü de, çözümü de Trendyol ve Trendyol Express şirket yönetiminden bekliyorum. Ya bu durumu çözüme kavuştursunlar ya da yaşanan bu süreçle ilgili net bir şekilde sorumluluk alıp tarafıma tatmin edici bir çözüm sunsunlar. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı ciddi anlamda düşünmüyorum.