Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Verilmemesi

17.12.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İpek Kimya adlı satıcıdan bir temizlik ürünü siparişi verdim. Ürün sayfasında 3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen siparişim ancak 19.12.2026 tarihinde kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 20.12.2026 görünmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Her gün “yoğunluk” gerekçesiyle teslimat sürekli bir sonraki güne erteleniyor.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri temsilcileri ile defalarca görüşme yaptım ve ürünü iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iptal talebime herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

10797543677 numaralı siparişim için ya ürünün derhal teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir ek şart ileri sürülmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.