to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Microsoft Office Lisansı Gelmedi Ve İade Reddi
05.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Microsoft Office 2024 Premium Plus dijital lisansını Peker Bilişim isimli satıcıdan satın aldım. Ürünün teslimat numarası 10926169919’dur. Ürünün dijital lisans anahtarının tarafıma iletilmesi gerekirken, hiçbir şekilde lisans anahtarı veya indirme bağlantısı almadım, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Ürünü satan Peker Bilişim firmasına ya da “ürün adresinize teslim edildi” mesajını atan Alternative Delivery isimli firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcileri dijital ürünlerde ücret iadesi olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindi.
Bu süreçte Peker Bilişim hakkında gerek Trendyol mağaza yorumlarında, gerekse Şikayetvar’da pek çok olumsuz yorum olduğunu gördüm. Trendyol bünyesinde satış yapıyor olduğu için firmayı güvenilir zannederek tercih etmiştim. Ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de satıcı veya teslimat firması tarafından herhangi bir geri dönüş aldım.
Trendyol’un bu mağduriyeti gidermek için ya ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ya da satın aldığım Microsoft Office 2024 Premium Plus ürününe ait lisans anahtarının en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.
Ürün teslim edilmediği halde sahte beyanla "ürün teslim edildi" olarak bildirimde bulunuyorlar. Teslim etti iseniz, kime, ne zaman, ne şekilde teslim ettiniz? Buna dair kanıtınız var mı? Bu tür firmalar önce parayı tahsil ediyor sonra günlerce işletiyor gelir elde ediyor sonra da ana parayı tüketiciye iade ederek haksız kazanç elde ediyorlar.
