Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

13 Temmuz’da Trendyol üzerinden Reis plakalı, özel baskısız bir plakalık siparişi verdim. Ürünün 17 Temmuz’da kargoya verileceği, 18 Temmuz’da da tarafıma teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

Sipariş detaylarında sürekli “yakın zamanda teslim edeceğiz” benzeri ifadeler görünüyor, ancak ne kargoya veriliyor ne de sorularıma net bir cevap alabiliyorum. Defalarca soru sormama rağmen açıklayıcı hiçbir dönüş yapılmadı. Sıradan bir plakalığı günlerce kargoya vermemeleri ve iletişime geçmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu sipariş için kartımdan 342 TL çekilmişti, iptali yeni gerçekleştirdiğim için henüz hesabıma bir iade yansımadı. Ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.