to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak’ta Trendyol üzerinden 10858832101 numaralı siparişimle bebek park yatak uyku seti satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta kargoya verildi ve 12 Ocak’ta Mersin’e geldi, ben de Mersin’in bir ilçesinde ikamet ediyorum. Ancak kargo 12 Ocak’tan itibaren aynı lokasyonda sabit şekilde kaldı, hiçbir ilerleme olmadı.
Bunun üzerine Trendyol asistanla defalarca yazıştım. İlk görüştüğümde, destek talebi açılabilmesi için kargonun 3 gün boyunca aynı yerde sabit kalması gerektiği söylendi. Üç gün sonra tekrar yazdığımda bu kez destek talebi açıldı. Sonrasında müşteri temsilcisi ile de bir kez telefon görüşmesi yaptım. Ürünle ilgili doğrudan iade talebi başlatılabilirdi ancak müşteri temsilcisi beni mağdur etmeyeceklerini, sorunu çözeceklerini söyleyerek sürece devam etmemi istedi.
Ben de bu söylemlere güvenerek 4–5 gün daha bekledim. Bu süre içinde 1.600 TL’ye aldığım ürünün fiyatı 2.600 TL’ye yükseldi. Ardından hiçbir somut çözüm sunulmadan siparişimin iade edildiğine dair bildirim aldım. Para iadesi henüz banka hesabıma yansımadı, sistemde iadenin 2 ila 10 gün içinde yapılacağı yazıyor. Ancak para iadesi benim için bir lütuf değil; bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum çünkü artık aynı ürünü eski fiyatından alma imkanım kalmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Trendyol’un beni bekleterek mağdur ettiği bu durumu telafi etmesini, bebek park yatak uyku setini siparişi verdiğim zamanki eski fiyatından satın alabilme hakkımın tanınmasını ya da oluşan fiyat farkımın karşılanmasını talep ediyorum.
Mama Türkiye’den, Trendyol güvencesiyle sallanabilir ana kucağı satın aldım. Ürünü 28 Mart’ta aldım, bir süre kullandıktan sonra ayağında dengesizlik oluştuğu için iade edilip onarılması amacıyla kargoya verdim. Ancak ürün Trendyol sistemi tarafından “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş, bunun ne...
Trendyol üzerinden Yataş marka yatak siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. 30 Haziran’da Horoz Lojistik çalışanı tarafından arandık, adresime teslimat yapılamayacağı, başka bir ilçeye bırakabilecekleri söylendi. Eşim bu öneriyi kabul etti, 15 km yola çıktıktan sonra “kargo a...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden bebek yatağı siparişimi 9 Aralık 2025 tarihinde verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo tarafından ilk teslimatın yapılamadığına dair Trendyol sistemine bilgi girilmiş. Ardından yaklaşık 5 gün boyunca kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı yazm...
Trendyol üzerinden #10736281125 numaralı siparişimle satın aldığım anne yanı park yatak, ilk teslim edildiğinde bir ayağı kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve ürün değiştirildi; ancak gönderilen yeni ürün de aynı şekilde bir ayağı kırık olarak teslim edildi. Bu du...
Yorumlar