İptal Edilen Siparişin İadesi 1.795,20 TL Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

29 Haziran 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Ümraniye’de toplam 1.795,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi; ne uygulama içi bir uyarı ne de SMS/mail aldım.

Sipariş iptal edildikten sonra uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanıp kayıt oluşturdum ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ardından bu iade süreciyle ilgili olarak çağrı merkezini dört kez aradım; her defasında “talebinizi alıyoruz, ilettik” denilerek oyalandım. Dün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise sistemde böyle bir talep görünmediği söylendi. Uygulamada karta iadenin üç gün içinde yapılacağı bilgisi olmasına rağmen, bugün 16.07.2026 tarihi oldu ve QNB kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

İptal edilen bu siparişe ait 1.795,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde QNB kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikme ile bilgi eksikliğinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.