to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım bir elektronik ürünüm 3 Aralık’ta Kargo X firmasına teslim edildi. Bugün itibarıyla 9 gündür kargom “beklemede / aktarmada” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünüm sistemde Samsun şube aktarmada görünüyor ancak bu süreçte kargomla ilgili net bir bilgi alabilmiş değilim.
Samsun şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Genel müşteri hizmetlerini de en az on defa aradım, hatta bekletiliyorum ama hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda muhatap bulamıyor, tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Tüm bunlara ek olarak, Trendyol tarafında da “6 gün içinde size geri dönüş yapacağız” denilerek zaten 9 gündür bekleyen bir müşteri olarak bir 6 gün daha beklemem isteniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Sipariş ve kargo takip numaramı, talep edildiği takdirde firmayla paylaşabilirim. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargomun gecikme sebebine dair açıklama yapılmasını ve hem Kargo X hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu süreçteki yetersizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bundan sonra alışverişlerimde kargomun Kargo X ile gönderileceğini gördüğüm anda siparişi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...
Kargo Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum! 22 Mart Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kargoya verildi. Normalde teslimat tarihi 25 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir hareketsiz duruyor ve teslim edilmiyor. Bu süreçte satıcıya sordum, tatmin edici bir cevap alamadım....
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu ancak 28 Kasım’dan bu yana, yani günlerdir, kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir hareket kaydı oluşmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her sef...
2 Mayıs'ta siparişim kargoya verildi. Satıcı tarafından teslim tarihi olarak 4 Mayıs belirtilmiş olan ürünlerim, bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hâlâ Trendyol Express kargosunda beklemede olarak gözükmektedir. Siparişimi iptal etmek istediğimi bildirdim; ancak zamanında teslim edilemediği için sipariş...
Trendyol'dan ürün siparişi verdim ancak satıcı, elinde olmayan ürüne fatura kestiği için kargoda görünüyor. Ürün kargoya teslim edilmemiş ve siparişi de iptal edemiyorlar. Satıcının keyfini beklemek zorunda kalıyoruz. Kargo takip numarası da hata veriyor fakat şirket, 3 gün boyunca kargo linkine tık...
Yorumlar