Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Modalife Rattan Home 6 kişilik bahçe mobilya takımı satın aldım. Ödemeyi 30 Haziran tarihinde kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Trendyol’a ulaştığımda, bana 30 iş günlük teslimat haklarının olduğu söylendi. İnternetten yapılan bir alışverişte bu kadar uzun bir süreyi normal kabul etmiyorum ve bu süreçte müşteriye hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını da doğru bulmuyorum.

Ürünün bu kadar gecikmesi nedeniyle bugün siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödememin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür teslimat gecikmeleri konusunda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.