Yeni Digiturk Aboneliğinde Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ten yaklaşık 20 gün önce sıfır cihazlarla spor paketi aboneliği başlattım. Aboneliğimin daha çok başındayken televizyon yayını kendiliğinden gitti ve ekranda “sinyal zayıf” uyarısı çıkmaya başladı. Aynı apartmanda en az iki dairede daha Digiturk kullanılıyor ve onlarda hiçbir sorun yokken, yalnızca benim televizyonumda bu problemin yaşanması dikkate alınmıyor.

Sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Yeni abone olmama ve tüm cihazların sıfır kurulmuş olmasına rağmen, tarafıma servis için 700 TL ücret talep edileceği söylendi. Bu kadar yeni bir abonelikte, daha temel yayın sorunu çözülmeden benden servis ücreti istenmesi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

1032426224 numaralı aboneniz olarak, yayın kesintisi yaşayan cihazımın ve bağlantımın, aboneliğimin bu kadar başında ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sorunun servis ücreti talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa kurulumun da gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.