Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Mantu Bianca firmasından 3 adet t-shirt siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 1.670 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla yaklaşık 10 günlük bir gecikme söz konusu.

Bu süreçte firmanın müşteri iletişim hattına ne yazılı ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarıma ve iletişim kurma çabalarıma rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım, bilgi verilmedi.

Firmadan öncelikli beklentim, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesi. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.