Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İş Kaybına Neden Oldu

Sait

14 Nisan 08:56

Trendyol’dan 11116271706 numaralı siparişle tampon ızgarası satın aldım. Ürünümü 6 Nisan 2026 günü kredi kartı ile 1.490 TL ödeyerek sipariş ettim ve her zaman olduğu gibi evime yakın olan gel‑al noktasını teslimat adresi olarak seçtim. Sistem üzerinde günlerce “kargoya verildi” olarak görünen gönderimim bir türlü bana ulaştırılmadı.

8 Nisan’da Trendyol Express ürünü teslim almasına rağmen 14 Nisan’a kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. 14 Nisan’da ben destek talebi oluşturduktan sonra, bu kez güncel adresim iletilmediği gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını belirten bir mesaj aldım. Ne teslimat sürecinde ne de iade kararı alınırken öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürün müşteriye satacağım araç parçasının bir ekipmanı olduğu için günlerce bekletilmem, hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ücretimin iadesi zaten yapılmak zorunda, ancak bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, işimin aksaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Trendyol ve Trendyol Express’ten yaşattıkları mağduriyetin telafisini ve bu konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum. Bu tarz bir süreç yönetimi ve müşteriyi tamamen habersiz bırakmaları nedeniyle artık bu uygulamadan ve kendi kargo firmalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Noktasında Karışıklık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ahmet

Trendyol

13 Haziran 2025 19:42

314

Trendyol’dan sipariş verdiğim ve teslimat noktasına gönderdiğim ürünü bugün teslim almakta zorlandım. (Sipariş no: 10258407553). Şifreyi verdim, sistem kabul etmedi. Meğerse adıma gelmiş orada iki gönderi varmış. Ama sadece birini ben sipariş verdim. Teslimat noktasındaki kişiye benim bir tane sipar...

Teslim Edildi Gösteren Üç Ürün Elime Ulaşmadı, İade Talebi

Özge

Trendyol

17 Şubat 21:49

346

Trendyolmilla üzerinden Trendyol GO ile Sakarya D***** Ö**** teslimat noktasına toplam 6 ürün sipariş ettim. Ürünlerin teslimat süresi içinde otomata gittim, 3 ürün otomattan teslim edildi ancak 3 ürün hiç çıkmadı. Yani sistem teslim edildi gösteriyor olmasına rağmen fiilen ürünler tarafıma ulaşmadı...

Güniz sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin’in Söke’de Teslimat Noktası Olmadan Kargoları Kabul Etmesi Müşteriyi 120 Km Yolculuğa Zorladı

Güniz

Trendyol

21 Ocak 13:32

170

Trendyol üzerinden İzmir’de bir firmadan alışveriş yaptım ve kargom yine Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi. Evim İzmir’e yaklaşık 90 kilometre uzaklıkta, Aydın‑Söke Bağarası’nda bulunuyor. Yaşadığım ilçede tüm kargo firmalarının teslimat noktası varken Kolay Gelsin’in Söke’de hiçbir teslimat...

1 Destek

Teslim Edilmeden 'Teslim Alındı' Gösterilen Siparişlerim Nişanım İçin Mağduriyet Yarattı

Ecem

Trendyol

05 Kasım 2025 17:22

300

Trendyol üzerinden iki ayrı giyim ve aksesuar ürünü sipariş ettim (sipariş numaraları: 9893260377 ve 9898242660). Siparişlerim bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve acil olarak nişanımda kullanmak üzere bekliyordum. Teslimat noktası olarak Mamak, Ankara’daki Türközü Mahallesi Şehit A**** B****** Cadd...

Teslimat Noktasının Kapanması Nedeniyle Siparişimi Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Sultan

Trendyol

28 Ekim 2025 10:14

342

Trendyol üzerinden 1900 TL ödeyerek bir gümüş takı siparişi verdim ve teslimat noktasını “Seç Market” olarak seçtim. Ancak, gel al noktası kapandığı için ürünümü 3 gündür hiçbir şekilde teslim alamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizme...

Tüm Trendyol Teslimat Şikayetlerini Gör