Teslimat Denemesi Olmadan Kocaeli'ye Geri Dönen Siparişin Hızlı Yeniden Gönderilmesi

Trendyol üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde, Madame Coco adlı satıcıdan “Madame Coco Obernai Çift Kişilik %100 Pamuk Fırfırlı Düz Yıkamalı Çarşaflı Nevresim Takımı - Bej” ürününü, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram 11139373739’dur.

Trendyol’dan gelen bilgilendirme mesajında, paketimin ilk denemede teslim edilemediği, adresime ulaşılamadığı için kargo şubesine geri gönderildiği ve daha sonra da taşıma sürecindeki beklenmedik bir durum sebebiyle ürünün iade edilmek üzere yola çıktığı yazıyor. Ancak teslimat adresim Sinop olmasına rağmen ürünüm Sinop’a bile gelmeden Kocaeli’den geri dönmüş görünüyor, yani adresime hiçbir şekilde gerçek bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bu durum benimle ilgili bir sorun olmadığı halde, sistem üzerinden düzgün bir şekilde talebimi iletebileceğim bir alan bulamıyorum. Hem ürünü kredi kartı ile taksitli almış olmam hem de teslimatın hiç denenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade sürecine sokulması yerine, aynı ürünün en kısa sürede doğru şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haklı olduğum bir konuda çözüm bulmakta zorlanıyorum. Konunun incelenerek, sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve talebim doğrultusunda ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.