Teslimat Adresi Belirttiğim Halde Ürünlerim Şubeye Yönlendirildi

Mehmet

14 Temmuz 2025 15:30

1.217

Platformunuz üzerinden vermiş olduğum 3 adet siparişimde, teslimat adresi olarak ev adresimi açık şekilde beyan ettim ve kargo ücretini de buna uygun şekilde ödedim. Ancak ürün, adresime teslim edilmek yerine tarafıma bilgi verilmeden kargo şirketinin şubesine yönlendirilmiş ve “bölgenize teslimat yapılmamaktadır” gerekçesiyle şubeden teslim almam gerektiği tarafıma mesaj yoluyla bildirilmiştir.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması için teslimatı şubeden ablama aldıracaktım, fakat tekrar kargolarım nerede diye Trendyol mobil uygulamasına girip baktığımda, 3 ürünümün de "Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak" notu düştüğünü gördüm. Yani para benim, para karşılığında satın aldığım ürün benim, fakat benim dışımda resmen ürünüm ve param hakkında keyfi ve aykırı bir şekilde yapılan işlemler nedeniyle mağdur edildim.
Üstelik Trendyol Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 7.3. maddesi incelendiğinde şu ifadeye yer verildiği görülmektedir:
"Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın ürünü, Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir."
Bu madde; tüketiciye önceden bilgi verilmeden, kargo firmalarının bölge hizmet ağına göre değişebilen keyfi uygulamalarıyla ürün teslim noktalarının tek taraflı olarak belirlenmesini meşrulaştırmaya çalışmaktadır.
Ancak ben kargo firmasının bölge dağıtımı hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu konuda uyarılmadım. Ürünü sipariş ettiğimde böyle bir olasılık bana sunulmadı. Dolayısıyla bu tür maddelerin, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın uygulanması beni fazlasıyla mağdur etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ürünler Neden Hep Sürat Kargo'ya Veriliyor?

Elif

Trendyol

13 Mart 2025 13:45

339

Trendyol'dan ürün sipariş ettim. Bulunduğum bölgeye tüm kargo firmaları gelmesine rağmen Sürat Kargo firmasına ürün verildi. Ürün şubeye gelince, dağıtıma çıkmamasına rağmen 'dağıtıma çıkıldı' şeklinde mesaj alıyorum. Kargo firması tarafından aranıp şubeden teslim almam gerektiği, bulunduğum ev adre...

Trendyol'dan Aldığım Ürünler Neden Hep Sürat Kargo'ya Veriliyor?

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Sorunları

Uğur

Trendyol

10 Nisan 2025 22:05

348

Merhaba Kızımın tabletinden Trendyol uygulamasındaki adres, telefon vs bilgileri muhtemelen sınıf arkadaşları tarafından değiştirilmiş. Biz İstanbul Maltepe 'de oturmamıza rağmen teslimat adresi kısmına da dikkat etmediğimiz için sipariş ettiğimiz ürünler Babaeski'de bir adrese gitti. Hesabımızdan ü...

Trendyol'da Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Sorunları

Yurtiçi Kargo Ve Trendyol: Adresimi Seçtiğim Siparişimi Almak İçin Ne Yaptınız?

Tuğçe

Trendyol

27 Temmuz 2023 18:48

339

Trendyol firması üzerinden adresimi seçerek aldığım siparişim Yurtiçi Kargo'ya verildi. Yurtiçi Kargo şubesinden arandım ve kargomu firmadan teslim almam gerektiği söylendi. Daha sonra telefon üzerinden Yurtiçi Kargo destek birimine ulaştığımda siparişin şubeden teslim alınacak şeklinde gönderildiği...

Yurtiçi Kargo Ve Trendyol: Adresimi Seçtiğim Siparişimi Almak İçin Ne Yaptınız?

Kargo Firması Değişikliği Hakkında Yetersiz Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Çiğdem

Trendyol

12 Haziran 2025 18:17

1.487

Trendyol üzerinden satın aldığım üründe, sipariş ekranında açık ve dikkat çekici biçimde “Trendyol Express ile gönderilir” ibaresi yer almaktaydı. Siparişi bu bilgiye güvenerek oluşturdum. Ancak ürün daha sonra farklı bir kargo firması (Sürat Kargo) ile gönderilmiş, tarafıma bu değişikliğe ilişkin h...

kargo-firmasi-degisikligi-hakkinda-yetersiz-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

kargo-firmasi-degisikligi-hakkinda-yetersiz-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Sürat Kargo'nun Yanıltıcı Dağıtım Mesajları Ve Teslimat Sorunu

Medusa

Trendyol

13 Ocak 2025 18:48

638

Trendyol firmasından ürün almıştım. Sürat Kargo isimli (iş-bilmez) haksız kazanç sağlayan firma ürünümüzü dağıtıma çıkarmadığı halde bizlere mesaj gönderiyor, dağıtıma çıkmış gibi...! Ama kargo 3 defa farklı günlerde dağıtıma çıktı mesajı gönderdiği halde ne bizi arıyor ne de verdiğimiz iş yeri ad...