to read complaints and reviews, or file yours.O‑kam Kamera Sabit Kalmaz Ve Garanti Belgeleri Eksik
O-kam marka Wi-Fi Smart intelligent kamerayı 4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak tüm gezinme ve takip ayarlarını kapatmama rağmen kamera kendi kendine dönüyor ve hiç gerek olmayan bir noktada duruyor. Hem Elle çevirdiğimde hem de telefondan uzaktan konumlandırma yaptığımda kısa süre sonra tekrar bozularak bıraktığım yerde sabit kalmıyor.
Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kutudan garanti belgesi, teknik destek veya servis bilgisiyle ilgili hiçbir evrak çıkmadı. İzmir’de yaşıyorum ve bu sorun için nasıl bir çözüm yolu izlemem gerektiği konusunda da bilgiye ulaşamıyorum. Trendyol sipariş numaram 11199664104’tür.
O-kam yetkililerinin benimle iletişime geçerek ürüne uzaktan teknik destek vermesini, sorun çözülemiyorsa da kamera için değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz kameranın kendi kendine konum değiştirmesi sorunu çoğu zaman “otomatik takip”, “devriye/preset noktası”, alarm bağlantılı hareket ayarları veya uygulama içerisindeki ptz yapılandırmalarından kaynaklanabilmektedir. Sorunun net olarak tespit edilebilmesi adına cihazınızın ayarlarının ve yazılım durumunun teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Ayrıca garanti belgesi konusunda; ürünlerimiz için fatura/ticari belge garanti yerine geçmekte olup servis ve teknik destek işlemleri bu belge ile gerçekleştirilebilmektedir. Tarafınıza hızlı destek sağlanabilmesi için; * Kamera modeli, * Kullanılan uygulama adı, * Sorunun videosu, * Sipariş bilgileriniz, * İletişim numaranız Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağladıktan sonra uzaktan destek, yazılım kontrolü veya gerekli görülmesi halinde servis/değişim süreci konusunda tarafınıza yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Verilen mail adresine gerekli bilgileri ve fotoları attım dönüş olmadı, iade açtım
Çalışma saatleri dışında iletişim bilgilerinizi iletmişsiniz ilk mesai günü içerisinde sizin ile iletişim kurulacaktır.
