Teslim Tarihleri Çelişkili Olan Yatak Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

30 Mart’ta Trendyol üzerinden Cennet Yatak markasına ait 1 adet Zambak model çift kişilik pedli paket yaylı full ortopedik antibakteriyel 140X190 yatak siparişi verdim. Sistemden 3 Nisan’da kargoya verildiği görünüyor ve 6 gün içinde teslim edilmesi gerekirken ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Cennet Yatak’ı aradığımda 7 Nisan’da kargoya verildiği, birkaç gün içinde geleceği söylendi. Kargo takip linkinde ise ürünün 2 gündür depoda beklediği, henüz yola bile çıkmadığı görünüyor. Trendyol ile yazıştığımda bu sefer 11 Nisan’da teslim edileceği bilgisi veriliyor. Cennet Yatak’ı tekrar aradığımda aciliyetim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine 5 gün içinde gelir deniyor. Kargodan sorumlu firma Familie Lojistik’i aradığımda ise araç olmadığı, 8 günü bulabileceği söyleniyor. Her kurum farklı bir tarih veriyor, kimse net bir bilgi ve çözüm sunmuyor.

Bu süreçte defalarca Cennet Yatak’ı, Trendyol’u ve kargo firmasını aramak zorunda kaldım, her seferinde oyalandım ve hâlâ ürün Kayseri’de bekliyor. Başta yaklaşık 10 gün içinde elimde olacağı söylenen yatak hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği de belli değil. Acil ihtiyacım olmasına rağmen süreç uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün en geç bir iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir şekilde oyalamadan derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.