Teslim Tarihi Geçen Kargo İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Kolay gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve 169577787 numaralı siparişime ait kargo için tarafıma bildirilen teslim tarihi 4 Şubat olmasına rağmen kargom teslim edilmemiştir. Kargonun İstanbul Sultanbeyli operasyonunda geciktiğini görmekteyim.

4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen günde herhangi bir teslimat yapılmamıştır. 5 Şubat ve 6 Şubat tarihlerinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı şekilde “gün içerisinde teslim edilecek” denilmiş, fakat yine teslimat gerçekleşmemiştir.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmaması, yanlış ve tekrarlanan bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslim tarihi geçen kargom hakkında net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.