Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden yeğenim için Galatasaray temalı bir dosya sipariş ettim. Siparişimin 14.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken Kolay Gelsin kargo firmasıyla gelen kargom ya kayboluyor ya da sürekli “dağıtımda” görünüyor ve belirtilen günde gelmiyor. Günlerdir gecikmeli olarak teslim edilen bu dosya elime ulaştığında da zedelenmiş ve kırışmış durumdaydı. Çocuğa önceden söz verdiğim için mecburen vermek zorundayım ama ürünün bu halde gelmesi beni hem mahcup etti hem de mağdur etti.

Trendyol tarafına başvurduğumda bana sadece iade seçeneğinden bahsedildi, fakat bu süreçle uğraşacak vaktim yok ve zaten ürünün en baştan hem Trendyol tarafından daha özenli şekilde seçilen kargo firmasıyla hem de Kolay Gelsin tarafından dikkatle paketlenip taşınarak sağlam gelmesi gerekirdi. Kargo sürecinde yaşadığım sorunların muhatabının da Trendyol olduğunu düşünüyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikme ve son olarak hasarlı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un kargo ve paketleme süreçlerini Kolay Gelsin firmasıyla birlikte daha dikkatli şekilde kontrol etmesini talep ediyorum.