Teslim Edilmeyen Ürün Ve Trendyol’dan Yetersiz Çözüm

Trendyol üzerinden 500 TL ödeyerek Loreal Paris kapatıcı siparişi verdim (#10658253884). Ürünüm teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu. Kargo firması “bir günde Kargo” ile gönderim yapılmış ancak bu firma asla geri dönüş yapmıyor ve sorunları çözmüyor. Ben alışverişimi Trendyol’dan yaptığım için muhatabımın Trendyol olduğunu düşünüyorum.

8 Kasım’da şikayetimi Trendyol’a ilettim. 4 iş günü içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden bir 4 gün daha geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Trendyol’un bu kadar çok şikayet alan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum. Benim gibi birçok kişinin mağduriyet yaşamaması için bu konuda adım atılmasını bekliyorum.