to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satıcısı "Has Vestel Online Satış Mağazası" olan Vestel KM 97302 WiFi 9 kg kurutma makinesini 3 Aralık’ta satın aldım. Ürün 4 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünüyor; ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde görünen tahmini teslimat tarihi 8 Aralık’tı fakat bu tarihten itibaren hiçbir ilerleme olmadı. Kargoyu "Alternatif Teslimat" isminde, daha önce hiç duymadığım bir firma getiriyor görünüyor ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Hem Trendyol hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Trendyol tarafı her seferinde yalnızca kayıt oluşturduklarını söylüyor, somut bir çözüm sunmuyor. Ürün bana teslim edilmediği halde iade talebimi "Ürün elinize ulaşmadan iade kabul edemeyiz" diyerek reddediyorlar. "Alternatif Teslimat" isimli kargo firmasına ve Has Vestel adlı satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, tüm süreci sadece Trendyol üzerinden takip etmeye çalışıyorum; ancak oradan da sonuç alamıyorum. Trendyol’a, ürün belirli bir süre içinde gelmezse paramın iade edilmesini istediğimi iletmeme rağmen bana "Size bir süre veremeyiz" denilerek net bir tarih veya çözüm de sunulmuyor.
Ürünümün, tahmini teslimat tarihi olan 8 Aralık çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiş olduğu için acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne ulaşamadığım, satıcıya ve kargo firmasına erişemediğim, iade süreci başlatılamadığı ve tarafıma hiçbir net süre veya çözüm sunulmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km 954 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10491304972 ve ürünün teslimat tarihi 12 Eylül olarak görünüyordu. Ancak 14 Eylül'de Media Markt ile görüştüğümde, taşıyıcı firma tarafından iade oluşturulduğu bilgisini aldım. Trendyol Asi...
Trendyol üzerinden Kasım 2025 döneminde Vestel marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün adresime ulaştıktan sonra yetkili servis kuruluma geldiğinde makinenin kırık olduğunu, tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini belirterek bu durumu servis tutanağına yazdı. Bunun üzerine Trend...
Trendyol'dan 24 Kasım 2023 tarihinde Vestel 9 kg çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Efsane kasım indirimleri ile 27 Kasım tarihinde teslimatım gözüküyordu, Cumartesi günü aranarak lojistik sorunu yaşadıklarını, ürünümü göndermeyeceklerini söylediler. Ürünüm hala kargoda olarak gözüküyor ve satıcı...
Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemed...
29 Ekim'de Trendyol üzerinden Vestel marka bir kurutma makinesi siparişi verdim (sipariş numarası: 10639423040). Ürün kampanya kapsamında satın alındı ve ödemesini kredi kartı ile 18.440 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu durumun ardından Trendyol üzerinden iade ...
Vestel 
Yorumlar