Ücretsiz Toplu Taşıma Döneminde Troy Kartımdan Haksız Ücret Kesildi

Mayıs ayı boyunca Troy kart ile toplu taşımanın ücretsiz olacağı duyurulmasına rağmen, 19 Mayıs günü Kahramanmaraş’ta 5 numaralı halk otobüsünü akşam saat 22.00 suları civarında kullandığımda Ziraat Bankası’na ait Troy kartımdan 31,50 TL ücret çekilmiştir. Ücretsiz olması gereken bir dönemde kartımdan ücret alınmasını anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili hem Kahramanmaraş halk otobüsü hattı hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ücretin neden kesildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü.

19 Mayıs tarihli 5 numaralı otobüs yolculuğuma ait 31,50 TL’lik bu çekimin neden yapıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere alınan bu tutarın Troy kartıma iade edilmesini talep ediyorum.