to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 hafta önce, 35x50 cm ebadında bez tuval de dahil olmak üzere toplamda 5 farklı ürün sipariş ettim ve 570 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: 10552270175. Ürünlerimi İstanbul Başakşehir ilçesindeki bir 'gel al' noktasına teslim edilmek üzere bekliyordum. Ancak, özellikle oğlumun resim dersi için aldığım tuval, Trendyol’un kendi kargosuna teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her defasında yalnızca ek süre istendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün tarafıma ulaşmadığı için iade işlemi de başlatamıyorum; Trendyol’dan aldığım bilgiye göre ürün teslim edilmeden iade süreci başlatılamıyor. Bu nedenle oğlumun iki resim dersini kaçırmasına sebep oldu ve ben de başka bir yerden tuval almak zorunda kaldım. Hem ödediğim ürün ortada yok, hem iade yapılamıyor, hem de zaman kaybı yaşadım. Üstelik sorun Trendyol’un kendi kargo sürecinde yaşanıyor ve satıcı da bu durumda mağdur olacak gibi görünüyor.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünümün hemen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan verdiğim tül perde ve duvar çerçevesi siparişi için, özellikle satıcıya belirterek gönderimin istediğim kargo firması ile yapılmasını talep ettim ve satıcı da bu isteğimi uygulama üzerinden açıkça onayladı. Fakat buna rağmen, siparişim bana, evime 106 km uzaklıktaki bir kargo şubesine g...
1 Ağustos’tan bu yana Trendyol’dan aldığım çocuk ayakkabısını iade etmeye çalışıyorum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile defalarca göndermeme rağmen her seferinde bana geri geliyor. Bu süreçte toplam 10’dan fazla talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Her defasında “kesinlikle çözeceğiz,...
Trendyol’dan sipariş verdiğim ürünü Trendyol Express kargo ile gönderdiler. #10412280515 numaralı siparişimi 7’sinde verdim, 8’inde teslim edilecekti fakat teslimat gerçekleşmedi. Ben kendim Trendyol’a ulaşıp kargomun nerede kaldığını sormasam bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 8-9 gündür mağdur o...
11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 15.617 TL tutarında, taksitli olarak satın aldığım ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, ürün kargo tarafından il merkez şubesine getirilmiş ancak adresime teslim edilmemiştir. Sipariş numaram: 10566985821. Ürünün adrese teslim olması gerekirken satıcı tarafı...
Trendyol’dan 7330027036457025, 7330027046815471 ve 7280027070069112 numaralı siparişlerimde halı, perde ve iç çamaşırı ürünlerini iade etmek için evden teslimat seçeneğini kullandım. İade kodumu hemen oluşturdum ve iki gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir kargo firması gelmedi. Sonrasında ise “e...
Yorumlar