Teslim Edilmeyen Siparişim Şubeden Alınmak İstendi

Trendyol üzerinden verdiğim 10680448094 numaralı siparişim yaklaşık yirmi gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin kargo firması olarak Sürat Kargo görünmesine rağmen ürünüm adresime getirilmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünümü benim gidip Sürat Kargo şubesinden almam gerektiği söylendi. Ancak Trendyol’un normalde böyle bir uygulaması bulunmadığını biliyorum ve ben ürünü açık adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Buna rağmen “şubeden teslim alın” denmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu konuda Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de ekledim.

Muğla Bodrum’daki adresime ait bu siparişimin, hiçbir ek şart koşulmadan, kargo firmasına gerekli talimatların verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.