Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Zorla İade Onayı Çözüm Bekliyor

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından 5 kapaklı metal ayakkabılık siparişi verdim. Bu ürün için 2.735 TL ödedim. Ürünün tahmini teslimat süresinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim Edirne Keşan’daki adresime teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Evdemo ile iletişime geçtim, her seferinde ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Yaklaşık 22 günün sonunda ise ürünümün iadesinin onaylandığına dair bir e-posta aldım. Oysa ürünü iade etmek istemediğimi özellikle belirttim ve bunu hem Trendyol asistanı üzerinden hem de çağrı merkezi ile görüşmelerimde açıkça ifade ettim. Buna rağmen yapılabilecek bir şey olmadığını, ürünü istiyorsam yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte Trendyol’un satıcı firmayla etkin bir şekilde iletişime geçmediğini, herhangi bir çözüm üretmediğini ve tüketicinin arkasında durmadığını açıkça gördüm. Bugün geldiğimiz noktada aynı ürünün fiyatı yaklaşık 3.500 TL seviyesine yükselmiş durumda. Aradaki fiyat farkını ve yaşadığım mağduriyeti belirtmeme rağmen ne Trendyol ne de Evdemo tarafından bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

Sipariş numaram 10978104422 olan bu ürünün, siparişi verdiğim tarihte ödediğim ilk fiyattan, benden ek bir ücret talep edilmeksizin ve ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hem Evdemo hem de Trendyol’dan kendim ve çevrem adına bir daha alışveriş yapmayacağımı, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmadığını, firma ile etkin şekilde iletişime geçmediğini ve tüketicinin arkasında durmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.