Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İndirimli Fiyat İadesi Talebi

Trendyol üzerinden The Purest Solutions markasına ait iki adet kremi 18 Eylül tarihinde 612 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Trendyol tarafında, kremlerin kargoda hasar görmüş olabileceği ve bu nedenle siparişin otomatik iadeye düştüğü bilgisi verildi.

Ürünü paketleyen de kargolayan da ben değilken, tüm bu süreçte mağdur edilen tarafın ben olmam kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ürünü indirimli fiyatla almıştım, şu an aynı ürünü o fiyata alma şansım kalmadı çünkü kampanya bitmiş durumda.

Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede durumu detaylıca anlattım fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yardımcı olunmadı ve görüşme de “başkasıyla ilgilenmem lazım” denilerek sonlandırıldı. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mümkünse sipariş ettiğim ürünlerin aynı indirimli fiyattan yeniden temin edilmesini, en azından bu mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.