Trendyol’da Onaysız İade Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden “The purest solutions” adlı satıcıdan 29 Haziran’da iki adet ürün satın aldım. Ürünler 30 Haziran’dan beri “yolda” görünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4 Temmuz tarihinde sipariş için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kayıp ya da hasarlı olduğu ve bu nedenle iade başlatıldığı söylendi. Ancak ben iade talep etmedim, ürünlerimin sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Üstelik aynı ürünler şu an zamlanmış durumda, haziran ayında ödediğim fiyata aynı ürünleri tekrar alma imkanım yok. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim.

Parasını ödediğim ürünler benim onayım olmadan iade ediliyor, ücreti ise kredi kartıma 2–10 gün içinde yatacağı söyleniyor. Trendyol’un bu mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunmamasından ve yaşanan bu süreçten son derece rahatsızım. Ürünlerimin mevcut siparişim üzerinden, tarafıma sağlam şekilde ve ilk ödediğim fiyat korunarak teslim edilmesini, aksi durumda uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.