Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Trendyol üzerinden Vordevia Sevimli Tom Ve Jerry Çift Kombini adlı ürünü 26.12.2025 tarihinde 880 TL’ye sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 29 Aralık olarak görünüyordu ve 27 Aralık’ta da ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. 29 Aralık’a kadar sistemde sürekli kargoya verildi şeklinde görünmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.

29 Aralık’tan sonra çözüm merkeziyle görüştüğümde sorunun 6 iş günü içerisinde çözüleceği söylendi. Teslimat tarihimi zaten geçen bir süreç için bir de ekstra gün beklemek zorunda kaldım. Bu arada benim 880 TL’ye aldığım ürünün fiyatı 1.360 TL’ye yükseldi. Her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi, tüm konuşmalar ve ekran görüntülerini de aldım.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde hâlâ bir ilerleme göremedim ve kısa bir süre önce Trendyol tarafından aranarak ürünün iade edildiği söylendi. Ürünün kargoda olduğu söylenirken, bana sorulmadan nasıl iade edildiğini sorduğumda bu kez de aslında kargoya bile verilmediği bilgisi paylaşıldı. Yani hem fiyat olarak zarara uğratılıyorum, hem de süreç boyunca çelişkili bilgilerle yanıltılıyorum. Ürünü yılbaşı için, özel bir amaçla almıştım, buna rağmen yapılan hatanın karşılığı olarak 150 TL kupon teklif edildi ve bu da aradaki ciddi fiyat farkını hiçbir şekilde karşılamıyor.

Sipariş numaram 10824747810’dur. Aradaki fiyat farkı nedeniyle maddi olarak mağdur edildiğim için, aynı ürünün bana eski fiyatı üzerinden temin edilmesini ya da güncel fiyatla eski fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, bilgi kirliliğinin ve yılbaşı için yaptığım planın bozulmasının Trendyol tarafından ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.