Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 10152770175 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderim yapıldı. Ürünüm 15 gündür elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden talep oluşturduğumda tarafıma 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün daha geçmesine rağmen hâlâ ne kargodan ne de Trendyol’dan herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün nerede olduğu belli değil, tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Eğer kargo kaybolduysa bunun da açıkça belirtilmesini, bu kadar süre oyalandıktan sonra mağdur edilmemeyi beklerdim. Ürünümü hafta sonuna kadar teslim etmelerini, teslim edemiyorlarsa siparişimi iptal ederek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.