to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan yaptığım alışverişte PTT Kargo, yalnızca 2 saatlik mesafeden gönderilen paketi 9 gündür teslim edemedi. Müşteri temsilcilerinizden gelen cevap ise “müsait olunca adresinize uğrayacağız, aksi halde 30 km uzaktaki şubeden alabilirsiniz” şeklinde oldu.
Bu ifade, hem kargo firmasının hem de satıcının sorumluluğunu tamamen tüketiciye yükleyen bir yaklaşım. Siparişi adresime teslim edilmesi şartıyla verdiğim halde, teslim edilmemesi kabul edilemez.
İptal talebime rağmen çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi. Bu nedenle artık Trendyol uygulamasını silip, tüketiciyi gerçekten koruyan platformlarla devam edeceğim.
Trendyol uygulamasından aldığım ürün, satıcı firma tarafından kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen bir hafta boyunca bana ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım; müşteri temsilcisi, ürünümün kargo şubesinde olduğunu, kendisinin şikayetim üzerine gerekli işlemi yaptığını ve beklem...
Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 15 kilogram ağırlığında olan ürün tarafıma kargo sürecinde hasarlı bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim alır almaz durumu fark ederek iade sürecini başlattım. Ancak tarafıma, bu ürünün evden teslim alınamayacağı ve yalnızca PTT Kargo şubesi aracılığı...
Trendyol'dan vermiş olduğum 2 ürün tarafıma PTT Kargo aracılığı ile iletilmesi gerekirken, daha öncesinde aynı adrese defalarca kargolama sağlayan PTT Kargo siparişimi adreste eksiklik gerekçesiyle tarafıma iletmeden haberim olmadan iade sürecini başlatmıştır. Trendyol'u aradığımda yaşamış olduğum m...
02.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden birkaç mağazaya sipariş verdim. Siparişlerimden ilki ulaştığında paketimin içinden başkasına ait ürün çıktı ve neredeyse bir haftadır bu ürünü iade etmeye çalışıyorum. Satıcıyla yazıştım, Trendyol Asistan’da müşteri temsilcisiyle görüştüm, Trendyol Express’i a...
31 Temmuz’dan bu yana Trendyol’dan sipariş ettiğim sir ağda ürünüm PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve bu süreçte yaşadıklarım beni gerçekten mağdur etti. Kargomun dağıtıma çıktığına dair sabah mesajı geliyor, ancak öğlene doğru “teslim edilemedi” diye bir mesaj daha alıyorum. Bu dur...
Yorumlar