to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan vermiş olduğum 2 ürün tarafıma PTT Kargo aracılığı ile iletilmesi gerekirken, daha öncesinde aynı adrese defalarca kargolama sağlayan PTT Kargo siparişimi adreste eksiklik gerekçesiyle tarafıma iletmeden haberim olmadan iade sürecini başlatmıştır. Trendyol'u aradığımda yaşamış olduğum mağduriyete istinaden iade süreci başlatılmış diyerek talep veya şikayet dahi oluşturmamıştır. 3 gün şubede bekletilmesi gereken siparişim direk iade süreci başlatılmış ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Kargo firması tekrardan tarafıma kargolama ya çıkacağına dair SMS gönderip adres eksik gerekçesiyle şubede bile bekletmeden direk iadesini başlatmıştır. Ne Trendyol'dan ne de PTT kargodan hiçbir dönüş alamadım. Müşteriye sıfır değer yazıklar olsun.
PTT Kargo firmasını aradığımda şikayet talebi oluşturdu fakat gönderinin iadesini başlattıklarını (iznim ve bilgim olmadan habersizce) bu sebepten siparişimin satıcı firmaya geri gönderileceği bilgisi verildi. Yani tüketici olarak bilgim dışında ve kabul edilemeyecek bir gerekçeyle siparişimin iadesi oluştu ne Trendyol ne de PTT Kargo destek olmadı. Ben şimdi siparişimin sarıya kargolanmasını ardından satıcı firmanın siparişi incelemeye almasını, bunun sonucunda iadenin yapılıp yapılmayacağının kararını bekledikten sonra bir de ücret iademin sürecini beklemek zorundayım peki neden? Kargo çalışanının sırf işine gelmediği için aldığı not yüzünden adres eksikliği gerekçesi yüzünden. Bu adrese kaç defa kendisi gelip sipariş bıraktı mağduriyetim asla giderilmedi asla!
Trendyol'dan sipariş verdiğim bir ürün PTT Kargo ile gönderildi. Dün dağıtıma çıkmış, evde olmadığım için teslim edilmedi. Bugün kargodan mesaj geldi. Şubeden teslim almam gerektiği, aksi takdirde iade olacağı yazıyor. Ben de kargo ile görüştüm, tekrar dağıtıma çıkması için; ancak onların söylediğin...
Sipariş verdiğim ürünü PTT Kargo teslim etmediği halde teslim edildiğini iddia ediyor. Trendyol ise ücret iadesi yapacaklarını ya da ürünü göndereceklerini söyledi. PTT'ye talep açmama rağmen ürünün teslim edildiğini söylüyorlar; oysaki ürünü teslim almadım. Trendyol müşteri mağduriyetine sessiz kal...
Trendyol'dan verdiğim sipariş PTT'ye kargolandı. Ancak evdeydim ve kargo geldiğinde 'evde değil / kağıt bırakıldı' şeklinde bir not bırakıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu notun formalite olduğunu ve kargonun 2 iş günü içinde tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Daha s...
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim iki adet ürün, üst üste birer gün arayla ve görselden farklı olarak gönderildi. Elime ulaşan bu alakasız ürünlerle kandırılmış olduğumu hissettim. Durumu Trendyol'a ilettiğimde, bana iade sürecini anlatarak sorunuma çözüm sunmadılar. Üstelik ürünler PTT Kargo ile g...
Trendyol üzerinden iki farklı firmadan tek seferse sipariş verdim, düşük ücretli olan kargom elime ulaştı ancak diğer kargo üzerinden 2 haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ulaşmadı, sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. Temsilciye sorduğumda kargo kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ürün iadeye ...
Yorumlar