Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Beklemesi

17 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 11059837970 numaralı siparişim 18 Mart’ta PTT Kargo’ya teslim edildi. 24 Mart’tan bu yana Samsun İlkadım 75. Yıl pkidm şubesinde görünüyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve kargo tarafıma teslim edilmiyor.

Kargom gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve bana dönüş yapıldı. Gelen dönüşte, uygunluk olursa kargonun dağıtıma çıkacağı, uygunluk olmazsa şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ev adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için böyle bir cevap verilmesini ve günlerce şubede bekletilmesini kabul edemiyorum.

Daha önce de Trendyol’dan PTT Kargo ile gelen yaklaşık üç siparişimde benzer gecikme ve teslimat sorunu yaşadım. Sürekli aynı sıkıntının tekrar etmesi nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili hem Trendyol’dan hem PTT Kargo’dan açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.