Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası #10930289886 olan siparişim 5 Şubat’ta Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Ankara Mamak’taki teslimat adresime kargom hâlâ ulaştırılmadı.

Son üç gündür Kolay Gelsin tarafından SMS gelmesine ve sistemde ürünüm “dağıtımda” görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor, ne arayan var ne de kapıya gelen. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.