Teslim Edilmeyen Çit Kesme Makinesi İçin Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Koçtaş mağazasından bir çit kesme makinesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin teslim edilmediği ve yeniden gönderimin planlanacağı yazmasına rağmen bugüne kadar hiçbir hareket olmadı.

Siparişimin neden teslim edilmediği ve ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını istiyorum.