Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve İade Talebi

4 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 10114288785’tir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 1 ile 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Ne ödemenin iadesi gerçekleştirildi ne de çamaşır makinesi gönderildi. Bu durumun hem yanıltıcı hem de mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Ürün için kredi kartımla yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Artık bu süreçten sonra ürünü beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.