Yanlış Sipariş Edilen Kurutma Makinesi İadesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın almak isterken yanlışlıkla çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Geçen hafta verdiğim bu siparişi, ürün elime ulaşmadan iptal ettim. Ardından yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün kurutma makinesi olduğunu söylediler ve ben de bu nedenle kurulumu yaptırmadan iptal edilmesini istedim. Ürün kurulmadan, olduğu gibi geri götürüldü.

Buna rağmen Trendyol canlı destek, ürün ellerine ulaşmadan iptal edilemeyeceğini söylüyor ve süreçte net bir çözüm sunulmuyor. 3 gün önce kuruluma gelen kişiler ürünü geri aldılar ancak hâlâ mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 10718911574 olup, ürünü kredi kartı ile taksitli olarak 15.500 TL tutarında ödedim. Yanlışlıkla verilen ve hiç kurulumu yapılmadan geri gönderilen bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve 15.500 TL’lik ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.