Teslim Edilmeyen Boks Eldiveni Ve Operasyon Hatası Nedeniyle Keyfi İade

Trendyol üzerinden bir adet boks eldiveni siparişi verdim. Teslimat numarası 10921666560 olan kargom için “yola çıktı, tahmini teslim süresi 1–3 iş günü” mesajı gelmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca ürün tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Bugün ise herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, kargo dağıtıma bile çıkmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim. Konu ile ilgili bilgi almak için görüştüğümde bana sadece “operasyon hatası” denildi, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben Trendyol’dan, yaşanan bu gecikme ve keyfi iade süreciyle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp mantıklı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, sorunun neden kaynaklandığının açıkça izah edilmesini talep ediyorum.